支付政策
Effective Date: 2026年8月5日
Last Updated: 2026年8月5日
本页面说明了您如何在 Flomaru 上支付订单、我们接受的支付方式和货币，以及您的支付信息是如何处理的。
1. 接受的支付方式
我们接受主要的信用卡和借记卡。某些市场也提供本地支付方式。您可用的支付方式取决于您所在的支付国家/地区，所有可用方式都会在结账时显示。
2. 支付处理方式
Flomaru 本身不处理银行卡支付。支付由受监管的第三方支付服务提供商处理。
由于我们在多个国家/地区运营，我们与多家提供商合作，并随着我们开拓新市场而增加提供商。处理您支付的提供商取决于您所在的支付国家/地区以及您选择的支付方式。处理您支付的提供商会在结账时标明。
您的银行卡详细信息直接由提供商自己的安全支付字段捕获并发送给该提供商。Flomaru 绝不会接收或存储您的完整卡号、有效期或安全码。卡片数据通过加密连接传输，我们合作的提供商均已通过处理银行卡支付的 PCI DSS 标准认证。
提交支付信息即表示您授权 Flomaru 及其支付提供商扣除结账时显示的金额。
3. 货币
您以自己的货币支付。在网站顶部选择货币，价格会实时更新。您可用的货币显示在货币选择器中。
我们不会在显示价格之上增加货币转换差价。如果您使用的支付卡币种与您选择的币种不同，您的银行可能会收取其自身的转换汇率和境外交易费。该费用由您的银行设定，不在我们的控制范围内。
4. 价格包含的内容
您在结账时看到的价格就是您支付的价格。它包括本地卖家的礼物价格、本地配送费、任何适用的税费以及 Flomaru 的平台运营费。我们不会在结账结束时增加服务费或隐藏费用。
价格可能随时变动，但变动绝不会影响您已经下单并支付的订单。
5. 何时扣款
您下单时将全额扣款。这使本地卖家能够采购新鲜库存并为您选择的配送日期安排准备工作。
在扣款结算前，您可能会在账单上短暂看到待处理的授权。如果支付失败或被拒绝，则不会创建订单，任何授权都会由您的银行释放，通常在几个工作日内完成。
6. 扣款显示方式
扣款在您的账单上显示为 Flomaru。每笔成功的支付，您都会收到一封订单确认邮件和收据。如果您看到不认识的扣款，请在向银行提出争议前联系我们，以便我们为您核实订单。
7. 支付安全与欺诈筛查
支付会经过欺诈筛查，您的银行可能会要求您完成额外的验证步骤，例如 3-D Secure。如果支付无法验证、账单和配送信息无法核对，或者订单看起来有欺诈嫌疑，我们可能会取消并退款。
8. 退款
退款将通过处理支付的同一提供商，以您支付时的货币退回至原始支付方式。关于订单何时可以取消以及如何发放退款的完整详情，请参阅我们的退款与取消政策。
9. 联系方式
Flomaru Ltd. 是一家加拿大私营公司，总部位于 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7。如有账单问题，请发送电子邮件至 [email protected] 并附上您的订单号。如有法律事宜，请联系 [email protected]。