无障碍声明
Effective Date: 2026年8月5日
Last Updated: 2026年8月5日
Flomaru 旨在为每一位想要向关心的人送上心意的人提供服务，这必须包括使用屏幕阅读器、键盘、语音控制或放大功能浏览的用户。本声明阐述了我们的目标、我们所做的工作以及仍需改进的地方。
1. 我们的目标
我们的目标是达到 Web 内容无障碍指南 (WCAG) 2.1 AA 级标准。作为一家安大略省公司，我们也致力于遵守《安大略省残疾人无障碍法案》(AODA) 的要求。
我们想坦诚地告诉您：我们尚未完成正式的第三方无障碍审计，因此我们不声称完全符合标准。我们描述的是一种积极的承诺和持续的努力，我们宁愿坦率地说出来，也不愿夸大我们目前的进展。
2. 我们所做的工作
- 具有正确标题和地标区域的语义化 HTML 结构
- 对交互式控件（包括导航、筛选器和结账）的键盘访问
- 为屏幕阅读器用户提供的按钮、表单字段和控件的描述性标签
- 产品和内容图像的替代文本
- 作为我们设计系统一部分考虑的色彩对比度
- 支持缩放、放大和小屏幕的响应式布局
- 网站提供多种语言版本，因此您可以以最舒适的语言阅读
3. 已知限制
网站的某些区域尚未达到我们理想的状态：
- 某些第三方组件（包括支付表单和嵌入式地图）由外部提供商控制，我们无法完全更改其无障碍行为
- 一些较旧的博客和文章内容可能存在标题结构不一致或替代文本不完整的情况
- 一些复杂的控件（如日期选择器和筛选面板）尚未在所有辅助技术上进行全面测试
- 翻译后的内容可能未在每种支持的语言中针对屏幕阅读器发音进行审查
我们将这些视为正在进行的工作。随着我们重建网站的各个区域，无障碍性是工作的一部分，而不是后续的补充。
4. 如果您遇到障碍，请告诉我们
如果 Flomaru 的任何部分对您来说难以使用或无法使用，请告诉我们。来自实际遇到问题的用户的报告是我们获得的最有用的输入。
发送电子邮件至 [email protected]，并在主题行中注明“Accessibility”。如果您能告诉我们您所在的页面、您尝试执行的操作以及您使用的浏览器和辅助技术，将对我们很有帮助。
我们的目标是在 5 个工作日内确认无障碍报告，并告知您我们打算采取的措施以及大致时间。
5. 以其他方式下单
如果您因任何无障碍原因无法在网站上完成订单，我们将帮助您直接下单。请通过 WhatsApp 或 [email protected] 联系我们，我们将为您处理。以这种方式下单无需额外费用。
6. 反馈与升级
如果您对我们处理无障碍问题的方式不满意，您可以将其升级至 [email protected]。Flomaru Ltd. 是一家加拿大私营公司，总部位于 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7。