Chính sách Thanh toán
Effective Date: Ngày 5 tháng 8 năm 2026
Last Updated: Ngày 5 tháng 8 năm 2026
Trang này giải thích cách bạn thanh toán cho một đơn hàng trên Flomaru, các phương thức thanh toán và loại tiền tệ mà chúng tôi chấp nhận, cũng như cách xử lý thông tin thanh toán của bạn.
1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính. Một số thị trường cũng cung cấp các phương thức thanh toán địa phương. Các phương thức khả dụng cho bạn phụ thuộc vào quốc gia nơi bạn thực hiện thanh toán, và tất cả các phương thức khả dụng đều được hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn trả tiền.
2. Cách xử lý thanh toán
Flomaru không tự xử lý các khoản thanh toán bằng thẻ. Các khoản thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba được quản lý.
Vì chúng tôi hoạt động trên nhiều quốc gia, chúng tôi làm việc với nhiều hơn một nhà cung cấp và chúng tôi sẽ bổ sung thêm các nhà cung cấp khi mở rộng sang các thị trường mới. Nhà cung cấp xử lý khoản thanh toán của bạn phụ thuộc vào quốc gia nơi bạn thực hiện thanh toán và phương thức thanh toán bạn chọn. Nhà cung cấp xử lý khoản thanh toán của bạn được xác định tại bước thanh toán.
Thông tin thẻ của bạn được thu thập trực tiếp bởi các trường thanh toán bảo mật của chính nhà cung cấp và được gửi đến nhà cung cấp đó. Flomaru không bao giờ nhận hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ, ngày hết hạn hoặc mã bảo mật của bạn. Dữ liệu thẻ được truyền qua kết nối được mã hóa và các nhà cung cấp mà chúng tôi làm việc cùng đều được chứng nhận theo tiêu chuẩn PCI DSS về xử lý thanh toán bằng thẻ.
Bằng cách gửi thông tin thanh toán, bạn ủy quyền cho Flomaru và nhà cung cấp thanh toán của họ tính phí số tiền hiển thị tại bước thanh toán.
3. Tiền tệ
Bạn thanh toán bằng loại tiền tệ của chính mình. Hãy chọn loại tiền tệ ở đầu trang web và giá cả sẽ được cập nhật trực tiếp. Các loại tiền tệ khả dụng cho bạn được hiển thị trong bộ chọn tiền tệ.
Chúng tôi không thêm biên độ chuyển đổi tiền tệ vào giá hiển thị. Nếu thẻ bạn dùng để thanh toán được giữ bằng loại tiền tệ khác với loại tiền tệ bạn đã chọn, ngân hàng của bạn có thể áp dụng tỷ giá chuyển đổi riêng và phí giao dịch nước ngoài. Phí đó do ngân hàng của bạn đặt ra và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
4. Giá đã bao gồm những gì
Giá bạn thấy tại bước thanh toán là giá bạn phải trả. Giá này bao gồm giá của người bán địa phương cho món quà, phí giao hàng tại địa phương, mọi loại thuế áp dụng và phí của Flomaru cho việc vận hành nền tảng. Chúng tôi không thêm phí dịch vụ hoặc phí ẩn vào cuối quá trình thanh toán.
Giá có thể thay đổi bất cứ lúc nào, nhưng thay đổi đó không bao giờ ảnh hưởng đến đơn hàng bạn đã đặt và thanh toán.
5. Khi nào bạn bị tính phí
Khoản thanh toán được thu đầy đủ khi bạn đặt hàng. Điều đó cho phép người bán địa phương tìm nguồn hàng tươi mới và lên lịch chuẩn bị cho ngày giao hàng bạn đã chọn.
Bạn có thể thấy một khoản ủy quyền chờ xử lý trên sao kê của mình trước khi khoản phí được quyết toán. Nếu thanh toán thất bại hoặc bị từ chối, đơn hàng sẽ không được tạo và mọi khoản ủy quyền sẽ được ngân hàng của bạn giải phóng, thường là trong vòng vài ngày làm việc.
6. Cách khoản phí xuất hiện
Các khoản phí xuất hiện trên sao kê của bạn dưới tên Flomaru. Bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng và biên lai qua email cho mỗi khoản thanh toán thành công. Nếu bạn thấy một khoản phí mà bạn không nhận ra, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi tranh chấp với ngân hàng để chúng tôi có thể xác định đơn hàng cho bạn.
7. Bảo mật thanh toán và sàng lọc gian lận
Các khoản thanh toán được sàng lọc để chống gian lận và ngân hàng của bạn có thể yêu cầu bạn hoàn thành bước xác minh bổ sung như 3-D Secure. Chúng tôi có thể hủy và hoàn tiền cho một đơn hàng nếu khoản thanh toán không thể xác minh, nếu thông tin thanh toán và giao hàng không thể đối chiếu, hoặc nếu đơn hàng có vẻ gian lận.
8. Hoàn tiền
Tiền hoàn lại được trả về phương thức thanh toán ban đầu, bằng loại tiền tệ bạn đã thanh toán, thông qua cùng nhà cung cấp đã xử lý khoản thanh toán. Thông tin chi tiết đầy đủ về thời điểm đơn hàng có thể bị hủy và cách hoàn tiền được nêu trong Chính sách Hoàn tiền & Hủy đơn hàng của chúng tôi.
9. Liên hệ
Flomaru Ltd. là một công ty tư nhân Canada có trụ sở chính tại 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7. Đối với các câu hỏi về thanh toán, hãy gửi email đến [email protected] kèm theo số đơn hàng của bạn. Đối với các vấn đề pháp lý, hãy liên hệ [email protected].
Hãy đọc nội dung này cùng với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách Bảo mật của chúng tôi.