Tuyên bố về khả năng truy cập
Effective Date: Ngày 5 tháng 8 năm 2026
Last Updated: Ngày 5 tháng 8 năm 2026
Flomaru dành cho bất kỳ ai muốn gửi một món quà chu đáo đến người họ quan tâm, và điều đó phải bao gồm cả những người duyệt web bằng trình đọc màn hình, bàn phím, điều khiển bằng giọng nói hoặc tính năng phóng to. Tuyên bố này nêu rõ mục tiêu của chúng tôi, những gì chúng tôi đã làm và những gì vẫn cần cải thiện.
1. Mục tiêu của chúng tôi
Chúng tôi hướng tới việc đáp ứng Hướng dẫn về khả năng truy cập nội dung web (WCAG) 2.1 ở Cấp độ AA. Là một công ty tại Ontario, chúng tôi cũng làm việc theo các yêu cầu của Đạo luật về khả năng truy cập cho người khuyết tật Ontario (AODA).
Chúng tôi muốn thẳng thắn với bạn: chúng tôi chưa hoàn thành kiểm toán khả năng truy cập chính thức từ bên thứ ba, vì vậy chúng tôi không tuyên bố tuân thủ đầy đủ. Chúng tôi đang mô tả một cam kết tích cực và nỗ lực không ngừng, và chúng tôi thà nói điều đó một cách rõ ràng còn hơn là phóng đại vị thế hiện tại của mình.
2. Những gì chúng tôi đã làm
- Cấu trúc HTML ngữ nghĩa với các tiêu đề và vùng mốc phù hợp
- Truy cập bằng bàn phím vào các điều khiển tương tác, bao gồm điều hướng, bộ lọc và thanh toán
- Nhãn mô tả trên các nút, trường biểu mẫu và điều khiển cho người dùng trình đọc màn hình
- Văn bản thay thế trên hình ảnh sản phẩm và nội dung
- Độ tương phản màu sắc được xem xét như một phần của hệ thống thiết kế của chúng tôi
- Bố cục đáp ứng hỗ trợ thu phóng, phóng to và màn hình nhỏ
- Trang web có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ để bạn có thể đọc bằng ngôn ngữ mà bạn cảm thấy thoải mái nhất
3. Các hạn chế đã biết
Một số khu vực của trang web vẫn chưa đạt được mức chúng tôi mong muốn:
- Một số thành phần của bên thứ ba, bao gồm biểu mẫu thanh toán và bản đồ nhúng, được kiểm soát bởi các nhà cung cấp bên ngoài và chúng tôi không thể thay đổi hoàn toàn hành vi truy cập của chúng
- Một số nội dung blog và bài viết cũ hơn có thể có cấu trúc tiêu đề không nhất quán hoặc văn bản thay thế không đầy đủ
- Một số điều khiển phức tạp, chẳng hạn như bộ chọn ngày và bảng lọc, chưa được kiểm tra đầy đủ với mọi công nghệ hỗ trợ
- Nội dung đã dịch có thể chưa được xem xét về cách phát âm của trình đọc màn hình trong mọi ngôn ngữ được hỗ trợ
Chúng tôi coi đây là công việc đang tiến hành. Khi chúng tôi xây dựng lại các khu vực của trang web, khả năng truy cập là một phần của công việc thay vì là một bước bổ sung sau này.
4. Nếu bạn gặp rào cản, hãy cho chúng tôi biết
Nếu bất kỳ phần nào của Flomaru khó hoặc không thể sử dụng đối với bạn, vui lòng cho chúng tôi biết. Các báo cáo từ những người thực sự gặp vấn đề là thông tin đầu vào hữu ích nhất mà chúng tôi nhận được.
Gửi email đến [email protected] với từ "Accessibility" trong dòng chủ đề. Sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể cho chúng tôi biết trang bạn đang truy cập, những gì bạn đang cố gắng thực hiện, cũng như trình duyệt và công nghệ hỗ trợ mà bạn đang sử dụng.
Chúng tôi hướng tới việc xác nhận các báo cáo về khả năng truy cập trong vòng 5 ngày làm việc và sẽ cho bạn biết những gì chúng tôi dự định làm và khoảng thời gian dự kiến.
5. Đặt hàng theo cách khác
Nếu bạn không thể hoàn tất đơn hàng trên trang web vì bất kỳ lý do nào liên quan đến khả năng truy cập, chúng tôi sẽ giúp bạn đặt hàng trực tiếp. Hãy liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp hoặc tại [email protected] và chúng tôi sẽ xử lý cùng bạn. Không có thêm phí cho việc đặt hàng theo cách này.
6. Phản hồi và leo thang
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi phản hồi về vấn đề khả năng truy cập, bạn có thể leo thang vấn đề đó đến [email protected]. Flomaru Ltd. là một công ty tư nhân Canada có trụ sở chính tại 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7.