Политика оплаты

Effective Date: 5 августа 2026 г.
Last Updated: 5 августа 2026 г.

На этой странице объясняется, как вы оплачиваете заказ на Flomaru, какие способы оплаты и валюты мы принимаем, а также как обрабатываются ваши платежные данные.

1. Принимаемые способы оплаты

Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты. На некоторых рынках также доступны местные способы оплаты. Доступные вам методы зависят от страны, из которой вы платите, и все доступные варианты отображаются при оформлении заказа перед оплатой.

2. Как обрабатываются платежи

Flomaru не обрабатывает платежи по картам самостоятельно. Платежи обрабатываются регулируемыми сторонними платежными провайдерами.

Поскольку мы работаем в нескольких странах, мы сотрудничаем с несколькими провайдерами и добавляем новых по мере открытия новых рынков. Какой провайдер обрабатывает ваш платеж, зависит от страны, из которой вы платите, и выбранного вами способа оплаты. Провайдер, обрабатывающий ваш платеж, указывается при оформлении заказа.

Данные вашей карты фиксируются непосредственно в защищенных платежных полях самого провайдера и отправляются ему. Flomaru никогда не получает и не хранит полный номер вашей карты, срок действия или код безопасности. Данные карты передаются по зашифрованному соединению, а провайдеры, с которыми мы работаем, сертифицированы по стандарту PCI DSS для обработки карточных платежей.

Отправляя платежную информацию, вы разрешаете Flomaru и ее платежному провайдеру списать сумму, указанную при оформлении заказа.

3. Валюты

Вы платите в своей собственной валюте. Выберите ее в верхней части сайта, и цены обновятся в режиме реального времени. Доступные вам валюты отображаются в селекторе валют.

Мы не добавляем наценку за конвертацию валюты к отображаемой цене. Если карта, которой вы платите, открыта в валюте, отличной от выбранной вами, ваш банк может применить собственный курс конвертации и комиссию за иностранную транзакцию. Эта комиссия устанавливается вашим банком и находится вне нашего контроля.

4. Что включено в цену

Цена, которую вы видите при оформлении заказа, — это цена, которую вы платите. Она включает цену местного продавца за подарок, местную доставку, любые применимые налоги и комиссию Flomaru за управление платформой. Мы не добавляем сервисные сборы или скрытые платежи в конце оформления заказа.

Цены могут измениться в любое время, но изменение никогда не влияет на заказ, который вы уже разместили и оплатили.

5. Когда происходит списание средств

Оплата взимается в полном объеме при размещении заказа. Это позволяет местному продавцу закупить свежие товары и запланировать подготовку к выбранной вами дате доставки.

Вы можете кратковременно увидеть ожидающую авторизацию в выписке до того, как платеж будет завершен. Если платеж не прошел или был отклонен, заказ не создается, а любая авторизация снимается вашим банком, обычно в течение нескольких рабочих дней.

6. Как отображается списание

Списания отображаются в вашей выписке как Flomaru. Вы будете получать подтверждение заказа и квитанцию по электронной почте за каждый успешный платеж. Если вы видите списание, которое не узнаете, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать его в своем банке, чтобы мы могли идентифицировать заказ для вас.

7. Безопасность платежей и проверка на мошенничество

Платежи проверяются на предмет мошенничества, и ваш банк может попросить вас выполнить дополнительный шаг проверки, такой как 3-D Secure. Мы можем отменить и вернуть средства за заказ, если платеж не может быть подтвержден, если данные для выставления счета и доставки не могут быть согласованы или если заказ выглядит мошенническим.

8. Возврат средств

Возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты в валюте, в которой вы платили, через того же провайдера, который обрабатывал платеж. Полная информация о том, когда заказ может быть отменен и как осуществляется возврат средств, содержится в нашей Политике возврата и отмены заказа.

9. Контакты

Flomaru Ltd. — канадская частная корпорация со штаб-квартирой по адресу 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7. По вопросам оплаты пишите на [email protected], указав номер вашего заказа. По юридическим вопросам обращайтесь на [email protected].

Прочитайте это вместе с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности.