Заявление о доступности
Effective Date: 5 августа 2026 г.
Last Updated: 5 августа 2026 г.
Flomaru предназначен для всех, кто хочет отправить что-то приятное близкому человеку, и это должно включать людей, которые пользуются программой чтения с экрана, клавиатурой, голосовым управлением или увеличением масштаба. В этом заявлении изложено, к чему мы стремимся, что мы сделали и над чем еще нужно работать.
1. Наша цель
Мы стремимся соответствовать Руководству по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.1 на уровне AA. Как корпорация из Онтарио, мы также работаем в соответствии с требованиями Закона о доступности для жителей Онтарио с ограниченными возможностями (AODA).
Мы хотим быть с вами откровенны: мы еще не завершили официальный сторонний аудит доступности, поэтому мы не претендуем на полное соответствие. Мы описываем активное обязательство и постоянные усилия, и мы предпочли бы сказать об этом прямо, чем преувеличивать наши достижения.
2. Что мы сделали
- Семантическая структура HTML с правильными заголовками и областями ориентиров
- Доступ с клавиатуры к интерактивным элементам управления, включая навигацию, фильтры и оформление заказа
- Описательные метки на кнопках, полях форм и элементах управления для пользователей программ чтения с экрана
- Альтернативный текст для изображений продуктов и контента
- Цветовой контраст, учитываемый как часть нашей системы дизайна
- Адаптивные макеты, поддерживающие масштабирование, увеличение и маленькие экраны
- Сайт доступен на нескольких языках, поэтому вы можете читать его на том языке, который вам наиболее удобен
3. Известные ограничения
Некоторые области сайта еще не соответствуют нашим требованиям:
- Некоторые сторонние компоненты, включая платежную форму и встроенные карты, контролируются внешними провайдерами, и мы не можем полностью изменить их поведение в плане доступности
- Некоторые старые материалы блога и статьи могут иметь непоследовательную структуру заголовков или неполный альтернативный текст
- Некоторые сложные элементы управления, такие как выбор даты и панели фильтров, не были полностью протестированы со всеми вспомогательными технологиями
- Переведенный контент, возможно, не был проверен на предмет произношения программой чтения с экрана на всех поддерживаемых языках
Мы рассматриваем это как работу в процессе. По мере перестройки областей сайта доступность становится частью работы, а не последующим этапом.
4. Если вы столкнулись с барьером, сообщите нам
Если какая-либо часть Flomaru сложна или невозможна для использования вами, пожалуйста, сообщите нам. Отчеты от людей, которые действительно столкнулись с проблемой, — это самый полезный вклад, который мы получаем.
Пишите на [email protected] со словом “Accessibility” в теме письма. Будет полезно, если вы укажете страницу, на которой находились, что пытались сделать, а также браузер и вспомогательную технологию, которую использовали.
Мы стремимся подтверждать получение отчетов о доступности в течение 5 рабочих дней и сообщать вам, что мы намерены сделать и примерно когда.
5. Размещение заказа другим способом
Если вы не можете завершить заказ на сайте по любой причине, связанной с доступностью, мы поможем вам разместить его напрямую. Свяжитесь с нами в WhatsApp или по адресу [email protected], и мы позаботимся об этом вместе с вами. За оформление заказа таким способом дополнительная плата не взимается.
6. Обратная связь и эскалация
Если вы не удовлетворены тем, как мы отреагировали на проблему доступности, вы можете передать ее на рассмотрение по адресу [email protected]. Flomaru Ltd. — канадская частная корпорация со штаб-квартирой по адресу 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7.