Política de Pagamento

Effective Date: 5 de agosto de 2026
Last Updated: 5 de agosto de 2026

Esta página explica como você paga por um pedido na Flomaru, quais métodos de pagamento e moedas aceitamos e como seus dados de pagamento são tratados.

1. Métodos de pagamento aceitos

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito. Alguns mercados também oferecem métodos de pagamento locais. Os métodos disponíveis para você dependem do país de onde você está pagando, e tudo o que está disponível é mostrado no checkout antes de você pagar.

2. Como os pagamentos são processados

A Flomaru não processa pagamentos com cartão por conta própria. Os pagamentos são tratados por provedores de pagamento terceirizados regulamentados.

Como operamos em vários países, trabalhamos com mais de um provedor e adicionamos provedores à medida que abrimos novos mercados. Qual provedor lida com seu pagamento depende do país de onde você está pagando e do método de pagamento que você escolher. O provedor que processa seu pagamento é identificado no checkout.

Os detalhes do seu cartão são capturados diretamente pelos campos de pagamento seguros do próprio provedor e enviados a ele. A Flomaru nunca recebe ou armazena o número completo do seu cartão, data de validade ou código de segurança. Os dados do cartão são transmitidos por uma conexão criptografada, e os provedores com os quais trabalhamos são certificados com o padrão PCI DSS para o manuseio de pagamentos com cartão.

Ao enviar as informações de pagamento, você autoriza a Flomaru e seu provedor de pagamento a cobrar o valor mostrado no checkout.

3. Moedas

Você paga em sua própria moeda. Escolha-a no topo do site e os preços serão atualizados ao vivo. As moedas disponíveis para você são mostradas no seletor de moeda.

Não adicionamos uma margem de conversão de moeda sobre o preço exibido. Se o cartão com o qual você paga for mantido em uma moeda diferente da que você selecionou, seu próprio banco poderá aplicar sua própria taxa de conversão e uma taxa de transação estrangeira. Essa cobrança é definida pelo seu banco e está fora do nosso controle.

4. O que o preço inclui

O preço que você vê no checkout é o preço que você paga. Ele inclui o preço do vendedor local pelo presente, a entrega local, quaisquer impostos aplicáveis e a taxa da Flomaru pela operação da plataforma. Não adicionamos taxas de serviço ou cobranças ocultas no final do checkout.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas uma mudança nunca afeta um pedido que você já fez e pagou.

5. Quando você é cobrado

O pagamento é feito integralmente quando você faz seu pedido. É isso que permite ao vendedor local obter estoque fresco e agendar a preparação para a data de entrega escolhida.

Você pode ver brevemente uma autorização pendente em seu extrato antes que a cobrança seja liquidada. Se um pagamento falhar ou for recusado, nenhum pedido será criado e qualquer autorização será liberada pelo seu banco, normalmente dentro de alguns dias úteis.

6. Como a cobrança aparece

As cobranças aparecem em seu extrato como Flomaru. Você receberá uma confirmação de pedido por e-mail e um recibo para cada pagamento bem-sucedido. Se você vir uma cobrança que não reconhece, entre em contato conosco antes de contestá-la com seu banco para que possamos identificar o pedido para você.

7. Segurança de pagamento e triagem de fraude

Os pagamentos são verificados quanto a fraudes, e seu banco pode solicitar que você conclua uma etapa de verificação adicional, como o 3-D Secure. Podemos cancelar e reembolsar um pedido quando um pagamento não puder ser verificado, quando os detalhes de cobrança e entrega não puderem ser reconciliados ou quando um pedido parecer fraudulento.

8. Reembolsos

Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original, na moeda em que você pagou, através do mesmo provedor que processou o pagamento. Detalhes completos sobre quando um pedido pode ser cancelado e como os reembolsos são emitidos estão em nossa Política de Reembolso e Cancelamento.

9. Contato

A Flomaru Ltd. é uma corporação privada canadense com sede em 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7. Para perguntas sobre cobrança, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido. Para questões legais, entre em contato com [email protected].

Leia isto juntamente com nossos Termos e Condições e Política de Privacidade.