배송 정책
Effective Date: 2026년 8월 5일
Last Updated: 2026년 8월 5일
Flomaru는 국경을 넘어 선물을 배송하지 않습니다. 저희는 수령인 도시의 현지 꽃집, 제과점, 페이스트리 샵 및 선물 제작자와 협력하므로, 도착하는 상품은 현지에서 수작업으로 준비되고 현지에서 배송됩니다. 이 페이지는 배송 지역, 소요 시간 및 배송을 완료할 수 없는 경우 어떻게 되는지 설명합니다.
1. 배송 지역
저희의 서비스 범위는 성장하고 있습니다. 아래 목록은 실시간 배송 범위를 기반으로 하므로, 현재 배송 가능한 지역을 항상 반영합니다.
사이트 상단의 목적지 선택기를 사용하여 현재 배송 가능한 모든 국가와 도시를 확인하십시오.
해당 국가 내에서 배송은 목적지 선택기와 결제 시 표시되는 도시에만 가능합니다. 도시가 나열되어 있지 않으면 현재 배송할 수 없으며, 저희가 우선순위를 정할 수 있도록 소개 페이지에서 투표할 수 있습니다.
사서함(PO box)으로는 배송할 수 없습니다. 병원, 호텔, 군사 시설 및 기타 접근이 제한된 장소로의 배송은 수령인을 대신하여 배송을 수락하는 해당 장소의 자체 규칙에 따라 달라집니다.
2. 배송비
결제 시 보이는 가격이 지불하는 가격입니다. 여기에는 현지 배송비와 적용 가능한 세금이 포함됩니다. 나중에 추가되는 별도의 배송비는 없으며, 국경을 넘는 것이 없으므로 관세나 수입세도 없습니다.
3. 배송 시기
- 날짜 선택: 결제 시 선호하는 배송 날짜를 선택하면 해당 날짜에 맞춰 선물이 준비되고 발송됩니다.
- 준비 기간: 결제 시 제공되는 날짜는 해당 도시의 현지 판매자가 실제로 수행할 수 있는 내용을 반영하므로 가용성은 목적지에 따라 다릅니다.
- 배송 시간: 정확한 배송 시간을 약속할 수 없습니다. 특정 시간대 배송은 현재 제공되지 않습니다.
모든 배송 날짜는 보장이 아닌 목표입니다. 날씨, 교통, 현지 파업 및 판매자가 통제할 수 없는 기타 사건으로 인해 배송이 변경될 수 있습니다. 지연이 예상되는 경우, 알게 되는 즉시 알려드리겠습니다.
4. 주말, 공휴일 및 성수기
주말 및 공휴일의 배송 가용성은 도시와 판매자에 따라 다르며, 결제 시 제공되는 날짜는 해당 도시에서 가능한 내용을 이미 반영하고 있습니다.
발렌타인데이, 어머니날 및 주요 현지 명절과 같은 성수기에는 수요가 매우 많습니다. 며칠 전에 미리 주문하는 것을 강력히 권장합니다. 이러한 날짜에는 하루 중 언제든지 배송이 이루어질 수 있습니다.
5. 수령인 부재
선물은 부패하기 쉬우므로 판매자나 택배 기사가 수령 가능 여부를 확인하기 위해 미리 연락할 수 있습니다. 정확하고 완전한 배송 주소와 작동하는 수령인 전화번호를 제공해 주십시오. 불완전하거나 부정확한 정보는 배송 실패의 가장 흔한 원인입니다.
주소지에 아무도 없는 경우:
- 안전하고 적절한 경우 주소지의 안전한 장소에 선물을 둘 수 있습니다
- 이웃, 건물 접수처 또는 컨시어지에 맡길 수 있습니다
- 그렇지 않으면 판매자에게 반송될 수 있습니다
재배송은 항상 가능한 것은 아니며 요금이 부과될 수 있습니다. 주소 오류나 불완전, 또는 수령인의 수취 거부로 인해 배송이 실패한 경우 주문은 환불되지 않습니다. 환불 및 취소 정책을 참조하십시오.
6. 깜짝 배송 및 수령인 개인정보 보호
저희는 귀하의 개인 연락처 정보를 수령인과 공유하지 않으며, 모든 주문에는 메시지 카드가 포함되어 있어 귀하가 의도한 방식으로 선물이 전달됩니다. 판매자가 배송을 위해 수령인에게 연락해야 할 수도 있으며, 이 경우 배송 사실이 알려질 수 있습니다.
7. 대체 상품
꽃과 신선한 재료는 계절 및 현지 수급 상황에 따라 달라집니다. 특정 줄기, 꽃 또는 재료를 당일에 사용할 수 없는 경우, 판매자는 주문하신 상품의 전반적인 스타일, 크기 및 색상 팔레트를 유지하면서 동등하거나 더 높은 가치의 상품으로 대체할 수 있습니다. 용기, 꽃병 및 포장재도 도시에 따라 다를 수 있습니다.
8. 주문 추적
로그인 후 프로필을 여십시오. 가장 최근 주문이 상단에 '주문 추적' 버튼과 함께 표시되며, 전체 주문 내역은 그 아래에 있습니다. 또한 선물이 준비 단계에서 배송 중, 배송 완료로 이동함에 따라 이메일 업데이트를 보내드립니다.
9. 저희의 역할
Flomaru Ltd.는 이 플랫폼을 운영합니다. 귀하의 구매는 독립적인 현지 판매자로부터 이루어지며, 판매자의 이름과 연락처는 결제 시 표시됩니다. 배송은 해당 판매자 또는 판매자가 선택한 택배사가 수행합니다. Flomaru는 판매자나 배송 과정을 직접 통제하지 않습니다. 문제가 발생하면 저희에게 연락해 주십시오. 저희 환불 및 취소 정책에 따라 문제를 해결하기 위해 판매자와 협력하겠습니다.
10. 연락처
Flomaru Ltd.는 캐나다 사기업으로 본사는 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7에 위치해 있습니다. 배송 관련 문의는 WhatsApp으로 메시지를 보내거나 주문 번호를 기재하여 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오.