支払いポリシー

Effective Date: 2026年8月5日
Last Updated: 2026年8月5日

このページでは、Flomaruでの注文の支払い方法、利用可能な決済手段と通貨、および支払い情報の取り扱いについて説明します。

1. 利用可能な支払い方法

主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。一部の市場では、現地の支払い方法も提供しています。利用可能な方法は、お支払い元の国によって異なり、すべてチェックアウト時に表示されます。

2. 支払いの処理方法

Flomaru自体はカード決済を処理しません。支払いは規制を受けた第三者の決済プロバイダーによって処理されます。

当社は複数の国で事業を展開しているため、複数のプロバイダーと提携しており、新しい市場を開拓するたびにプロバイダーを追加しています。お客様の支払いを処理するプロバイダーは、お支払い元の国と選択した支払い方法によって異なります。決済を処理するプロバイダーはチェックアウト時に明示されます。

カード情報はプロバイダー独自の安全な決済フィールドで直接取得され、そのプロバイダーに送信されます。Flomaruがお客様のカード番号全体、有効期限、セキュリティコードを受け取ったり保存したりすることはありません。カードデータは暗号化された接続を通じて送信され、提携するプロバイダーはカード決済処理に関するPCI DSS基準の認定を受けています。

支払い情報を送信することにより、お客様はFlomaruおよびその決済プロバイダーに対し、チェックアウト時に表示された金額を請求することを許可したものとみなされます。

3. 通貨

お客様ご自身の通貨でお支払いいただけます。サイト上部で通貨を選択すると、価格がリアルタイムで更新されます。利用可能な通貨は通貨選択メニューに表示されます。

表示価格に通貨換算手数料を上乗せすることはありません。お支払いカードの通貨が選択した通貨と異なる場合、お客様の銀行が独自の換算レートや海外取引手数料を適用する場合があります。その手数料は銀行によって設定されるものであり、当社は関与しておりません。

4. 価格に含まれるもの

チェックアウト時に表示される価格が、お支払いいただく金額です。これには、ギフトの販売者価格、現地配送費、適用される税金、およびプラットフォーム運営のためのFlomaruの手数料が含まれます。チェックアウトの最後にサービス料や隠れた料金が追加されることはありません。

価格は予告なく変更される場合がありますが、すでに注文・支払い済みの注文に影響することはありません。

5. 請求のタイミング

支払いは注文時に全額請求されます。これにより、販売者は新鮮な在庫を確保し、指定された配送日に向けて準備をスケジュールすることができます。

決済が確定する前に、明細書に一時的な承認（オーソリ）が表示されることがあります。支払いが失敗または拒否された場合、注文は作成されず、銀行による承認も通常数営業日以内に解除されます。

6. 明細書への記載

明細書には「Flomaru」として記載されます。支払いが成功するたびに、注文確認と領収書がメールで送信されます。身に覚えのない請求がある場合は、銀行に異議を申し立てる前に当社までご連絡ください。注文内容を確認いたします。

7. 支払いセキュリティと不正利用防止

支払いは不正利用の審査対象となり、銀行から3Dセキュアなどの追加認証を求められる場合があります。支払いが確認できない場合、請求先と配送先の詳細が一致しない場合、または注文が不正とみなされる場合、注文をキャンセルして返金することがあります。

8. 返金

返金は、支払いを行ったプロバイダーを通じて、お支払い時と同じ通貨で元の支払い方法に返金されます。注文のキャンセル可能時期や返金方法の詳細については、返金・キャンセルポリシーをご覧ください。

9. お問い合わせ

Flomaru Ltd.はカナダの非公開企業であり、本社所在地は460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7です。請求に関するご質問は、注文番号を明記の上、[email protected]までメールでお問い合わせください。法的な事項については、[email protected]までご連絡ください。

本ポリシーと併せて、当社の利用規約およびプライバシーポリシーもご確認ください。