Politica di spedizione e consegna
Effective Date: 5 agosto 2026
Last Updated: 5 agosto 2026
Flomaru non spedisce regali oltre confine. Collaboriamo con fioristi, panettieri, pasticceri e produttori di regali locali nella città del destinatario, quindi ciò che arriva è preparato a mano localmente e consegnato localmente. Questa pagina spiega dove consegniamo, quanto tempo ci vuole e cosa succede se una consegna non può essere completata.
1. Dove consegniamo
La nostra copertura sta crescendo. L'elenco seguente è tratto dalla nostra copertura di consegna in tempo reale, quindi riflette sempre dove possiamo consegnare in questo momento.
Usa il selettore di destinazione nella parte superiore del sito per vedere ogni paese e città in cui consegniamo attualmente.
All'interno di tali paesi, la consegna è disponibile solo nelle città mostrate nel selettore di destinazione e al checkout. Se una città non è elencata, attualmente non possiamo consegnarvi, e puoi votarla sulla nostra pagina About in modo che possiamo darle la priorità.
Non possiamo consegnare a caselle postali. La consegna in ospedali, hotel, siti militari e altri luoghi ad accesso controllato dipende dalle regole del sito stesso per l'accettazione delle consegne per conto di un destinatario.
2. Spese di consegna
Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo che paghi. Include la consegna locale ed eventuali tasse applicabili. Non ci sono spese di spedizione separate aggiunte in seguito, e non ci sono dazi doganali o di importazione, perché nulla attraversa un confine.
3. Tempi di consegna
- Scelta di una data: selezioni la tua data di consegna preferita al checkout e il tuo regalo viene preparato e spedito per quella data.
- Tempi di consegna: le date offerte al checkout riflettono ciò che il venditore locale in quella città può effettivamente soddisfare, quindi la disponibilità varia in base alla destinazione.
- Ora di consegna: non possiamo promettere un orario di consegna esatto. La consegna in una fascia oraria specifica non è attualmente offerta.
Tutte le date di consegna sono obiettivi piuttosto che garanzie. Meteo, traffico, scioperi locali e altri eventi fuori dal controllo del venditore possono spostare una consegna. Laddove prevediamo un ritardo, te lo comunicheremo non appena lo sapremo.
4. Fine settimana, festività e date di punta
La disponibilità di consegna nei fine settimana e nei giorni festivi varia in base alla città e al venditore, e le date offerte al checkout riflettono già ciò che è disponibile in quella città.
Nelle date di punta come San Valentino, la Festa della Mamma e le principali festività locali, la domanda è molto alta. Consigliamo vivamente di ordinare con diversi giorni di anticipo. In queste date, la consegna può avvenire in qualsiasi momento della giornata.
5. Disponibilità del destinatario
Poiché i regali sono deperibili, il venditore o il suo corriere potrebbero contattare il destinatario in anticipo per confermare che sarà disponibile. Ti preghiamo di fornirci un indirizzo di consegna corretto e completo e un numero di telefono del destinatario funzionante. Dettagli incompleti o imprecisi sono la causa più comune di mancata consegna.
Se nessuno è disponibile all'indirizzo:
- Il regalo può essere lasciato in un luogo sicuro all'indirizzo, dove è sicuro e appropriato farlo
- Può essere lasciato con un vicino, alla reception dell'edificio o al concierge
- Altrimenti può essere restituito al venditore
La riconsegna non è sempre disponibile e potrebbe essere a pagamento. Laddove una consegna non vada a buon fine perché l'indirizzo era errato o incompleto, o il destinatario l'abbia rifiutata, l'ordine non è rimborsabile. Vedi la nostra Politica di rimborso e cancellazione.
6. Consegne a sorpresa e privacy del destinatario
Non condivideremo i tuoi dati di contatto personali con il destinatario e ogni ordine include un biglietto di auguri, affinché il regalo arrivi con l'attribuzione che desideravi. Il venditore potrebbe comunque aver bisogno di chiamare il destinatario per organizzare l'accesso, il che potrebbe rivelare l'imminente consegna.
7. Sostituzioni
I fiori e gli ingredienti freschi sono stagionali e di provenienza locale. Qualora uno specifico stelo, fiore o ingrediente non fosse disponibile il giorno della consegna, il venditore potrebbe sostituirlo con un articolo di valore uguale o superiore, preservando lo stile generale, le dimensioni e la palette cromatica di quanto ordinato. Anche i contenitori, i vasi e le confezioni possono variare in base alla città.
8. Tracciamento dell'ordine
Accedi e apri il tuo profilo. Il tuo ordine più recente appare in alto con il pulsante "Traccia ordine", mentre la cronologia completa degli ordini si trova sotto. Inviamo inoltre aggiornamenti via email man mano che il regalo passa dalla fase di preparazione a quella di consegna, fino all'avvenuta consegna.
9. Il nostro ruolo
Flomaru Ltd. gestisce la piattaforma. Il tuo acquisto viene effettuato presso un venditore locale indipendente, il cui nome e i cui dati di contatto sono mostrati al momento del checkout, e la consegna è effettuata dal venditore stesso o da un corriere da lui selezionato. Flomaru non controlla il venditore o il suo processo di consegna. Se qualcosa non dovesse andare per il verso giusto, contattaci e lavoreremo con il venditore per risolvere il problema in conformità con la nostra Politica di rimborso e cancellazione.
10. Contatti
Flomaru Ltd. è una società privata canadese con sede legale in 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7. Per domande sulla consegna, inviaci un messaggio su WhatsApp o un'email a [email protected] indicando il numero dell'ordine.