Politica di pagamento

Effective Date: 5 agosto 2026
Last Updated: 5 agosto 2026

Questa pagina spiega come pagare un ordine su Flomaru, quali metodi di pagamento e valute accettiamo e come vengono gestiti i tuoi dati di pagamento.

1. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo le principali carte di credito e di debito. Alcuni mercati offrono anche metodi di pagamento locali. I metodi a tua disposizione dipendono dal paese da cui effettui il pagamento e tutte le opzioni disponibili vengono mostrate al momento del checkout prima del pagamento.

2. Come vengono elaborati i pagamenti

Flomaru non elabora direttamente i pagamenti con carta. I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi regolamentati.

Poiché operiamo in diversi paesi, collaboriamo con più fornitori e ne aggiungiamo di nuovi man mano che apriamo nuovi mercati. Il fornitore che gestisce il tuo pagamento dipende dal paese da cui paghi e dal metodo di pagamento scelto. Il fornitore che elabora il tuo pagamento viene identificato al momento del checkout.

I dati della tua carta vengono acquisiti direttamente dai campi di pagamento sicuri del fornitore e inviati a quest'ultimo. Flomaru non riceve né memorizza mai il numero completo della tua carta, la data di scadenza o il codice di sicurezza. I dati della carta vengono trasmessi tramite una connessione crittografata e i fornitori con cui collaboriamo sono certificati secondo lo standard PCI DSS per la gestione dei pagamenti con carta.

Inviando le informazioni di pagamento, autorizzi Flomaru e il suo fornitore di servizi di pagamento ad addebitare l'importo mostrato al momento del checkout.

3. Valute

Paghi nella tua valuta. Selezionala nella parte superiore del sito e i prezzi si aggiorneranno in tempo reale. Le valute a tua disposizione sono mostrate nel selettore di valuta.

Non aggiungiamo alcun margine di conversione valutaria al prezzo visualizzato. Se la carta utilizzata per il pagamento è in una valuta diversa da quella selezionata, la tua banca potrebbe applicare il proprio tasso di conversione e una commissione per transazioni estere. Tale addebito è stabilito dalla tua banca e non è sotto il nostro controllo.

4. Cosa include il prezzo

Il prezzo che vedi al momento del checkout è quello che pagherai. Include il prezzo del venditore locale per il regalo, la consegna locale, eventuali tasse applicabili e la commissione di Flomaru per la gestione della piattaforma. Non aggiungiamo commissioni di servizio o costi nascosti al termine del checkout.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma una modifica non influisce mai su un ordine già effettuato e pagato.

5. Quando avviene l'addebito

Il pagamento viene prelevato per intero al momento dell'ordine. Ciò consente al venditore locale di reperire prodotti freschi e pianificare la preparazione per la data di consegna scelta.

Potresti visualizzare brevemente un'autorizzazione in sospeso sull'estratto conto prima che l'addebito venga contabilizzato. Se un pagamento fallisce o viene rifiutato, l'ordine non viene creato e l'eventuale autorizzazione viene rilasciata dalla tua banca, solitamente entro pochi giorni lavorativi.

6. Come appare l'addebito

Gli addebiti appaiono sull'estratto conto come Flomaru. Riceverai una conferma d'ordine via email e una ricevuta per ogni pagamento andato a buon fine. Se noti un addebito che non riconosci, contattaci prima di contestarlo con la tua banca, in modo che possiamo identificare l'ordine per te.

7. Sicurezza dei pagamenti e controllo frodi

I pagamenti vengono controllati per prevenire frodi e la tua banca potrebbe richiederti di completare un passaggio di verifica aggiuntivo, come il 3-D Secure. Possiamo annullare e rimborsare un ordine qualora un pagamento non possa essere verificato, se i dati di fatturazione e consegna non corrispondono o se un ordine appare fraudolento.

8. Rimborsi

I rimborsi vengono restituiti sul metodo di pagamento originale, nella valuta utilizzata per il pagamento, tramite lo stesso fornitore che ha elaborato la transazione. I dettagli completi su quando un ordine può essere annullato e come vengono emessi i rimborsi sono disponibili nella nostra Politica di rimborso e cancellazione.

9. Contatti

Flomaru Ltd. è una società privata canadese con sede legale in 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7. Per domande sulla fatturazione, invia un'email a [email protected] indicando il numero dell'ordine. Per questioni legali, contatta [email protected].

Leggi quanto sopra insieme ai nostri Termini e condizioni e alla nostra Informativa sulla privacy.