शिपिंग और डिलीवरी नीति
Effective Date: 5 अगस्त, 2026
Last Updated: 5 अगस्त, 2026
Flomaru सीमाओं के पार उपहार नहीं भेजता है। हम प्राप्तकर्ता के अपने शहर में स्थानीय फूल विक्रेताओं, बेकर्स, पेस्ट्री शेफ और उपहार निर्माताओं के साथ साझेदारी करते हैं, इसलिए जो आता है वह स्थानीय रूप से हाथ से तैयार किया जाता है और स्थानीय रूप से डिलीवर किया जाता है। यह पृष्ठ बताता है कि हम कहां डिलीवर करते हैं, इसमें कितना समय लगता है, और यदि डिलीवरी पूरी नहीं की जा सकती है तो क्या होता है।
1. हम कहां डिलीवर करते हैं
हमारी कवरेज बढ़ रही है। नीचे दी गई सूची हमारी लाइव डिलीवरी कवरेज से ली गई है, इसलिए यह हमेशा दर्शाती है कि हम अभी कहां डिलीवर कर सकते हैं।
हम वर्तमान में जिन देशों और शहरों में डिलीवर करते हैं, उन्हें देखने के लिए साइट के शीर्ष पर गंतव्य पिकर का उपयोग करें।
उन देशों के भीतर, डिलीवरी केवल गंतव्य पिकर में और चेकआउट पर दिखाए गए शहरों के लिए उपलब्ध है। यदि कोई शहर सूचीबद्ध नहीं है, तो हम वर्तमान में वहां डिलीवर नहीं कर सकते हैं, और आप हमारे हमारे बारे में पृष्ठ पर इसके लिए वोट कर सकते हैं ताकि हम इसे प्राथमिकता दे सकें।
हम पीओ बॉक्स में डिलीवर नहीं कर सकते हैं। अस्पतालों, होटलों, सैन्य स्थलों और अन्य नियंत्रित-पहुंच स्थानों पर डिलीवरी प्राप्तकर्ता की ओर से डिलीवरी स्वीकार करने के लिए उस साइट के अपने नियमों पर निर्भर करती है।
2. डिलीवरी शुल्क
चेकआउट पर जो कीमत आप देखते हैं, वही कीमत आप चुकाते हैं। इसमें स्थानीय डिलीवरी और कोई भी लागू कर शामिल हैं। बाद में कोई अलग शिपिंग शुल्क नहीं जोड़ा जाता है, और कोई सीमा शुल्क या आयात शुल्क नहीं है, क्योंकि कुछ भी सीमा पार नहीं करता है।
3. डिलीवरी का समय
- तारीख चुनना: आप चेकआउट पर अपनी पसंदीदा डिलीवरी तारीख चुनते हैं, और आपका उपहार उस तारीख के लिए तैयार और प्रेषित किया जाता है।
- लीड टाइम: चेकआउट पर दी गई तारीखें दर्शाती हैं कि उस शहर में स्थानीय विक्रेता वास्तव में क्या पूरा कर सकता है, इसलिए उपलब्धता गंतव्य के अनुसार भिन्न होती है।
- डिलीवरी का समय: हम सटीक डिलीवरी समय का वादा नहीं कर सकते। विशिष्ट समय-स्लॉट डिलीवरी वर्तमान में पेश नहीं की जाती है।
सभी डिलीवरी तारीखें गारंटी के बजाय लक्ष्य हैं। मौसम, यातायात, स्थानीय हड़ताल, और विक्रेता के नियंत्रण से बाहर की अन्य घटनाएं डिलीवरी को स्थानांतरित कर सकती हैं। जहां हम देरी की उम्मीद करते हैं, हम आपको जल्द से जल्द बताएंगे।
4. सप्ताहांत, सार्वजनिक अवकाश, और पीक तारीखें
सप्ताहांत और सार्वजनिक छुट्टियों पर डिलीवरी की उपलब्धता शहर और विक्रेता के अनुसार भिन्न होती है, और चेकआउट पर दी गई तारीखें पहले से ही दर्शाती हैं कि उस शहर में क्या उपलब्ध है।
वेलेंटाइन डे, मदर्स डे, और प्रमुख स्थानीय छुट्टियों जैसी पीक तारीखों पर, मांग बहुत अधिक होती है। हम कई दिन पहले ऑर्डर करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं। इन तारीखों पर, डिलीवरी दिन के दौरान किसी भी समय हो सकती है।
5. प्राप्तकर्ता की उपलब्धता
चूंकि उपहार खराब होने वाले होते हैं, विक्रेता या उनका कूरियर यह पुष्टि करने के लिए कि वे उपलब्ध होंगे, प्राप्तकर्ता से पहले से संपर्क कर सकते हैं। कृपया हमें एक सही और पूर्ण डिलीवरी पता और एक काम करने वाला प्राप्तकर्ता फोन नंबर दें। अधूरे या गलत विवरण विफल डिलीवरी का सबसे आम कारण हैं।
यदि पते पर कोई उपलब्ध नहीं है:
- उपहार को पते पर किसी सुरक्षित स्थान पर छोड़ा जा सकता है, जहां ऐसा करना सुरक्षित और उचित हो
- इसे किसी पड़ोसी, भवन के रिसेप्शन, या कंसीयज के पास छोड़ा जा सकता है
- अन्यथा इसे विक्रेता को वापस किया जा सकता है
पुन: डिलीवरी हमेशा उपलब्ध नहीं होती है और इसके लिए शुल्क लिया जा सकता है। जहां पता गलत या अधूरा होने के कारण डिलीवरी विफल हो जाती है, या प्राप्तकर्ता ने इसे लेने से इनकार कर दिया, तो ऑर्डर रिफंडेबल नहीं है। हमारी रिफंड और रद्दीकरण नीति देखें।
6. सरप्राइज डिलीवरी और प्राप्तकर्ता की गोपनीयता
हम आपकी व्यक्तिगत संपर्क जानकारी प्राप्तकर्ता के साथ साझा नहीं करेंगे, और हर ऑर्डर के साथ एक संदेश कार्ड शामिल किया जाता है ताकि उपहार उसी तरह से पहुंचे जैसा आपने चाहा था। विक्रेता को एक्सेस की व्यवस्था करने के लिए प्राप्तकर्ता को कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है, जिससे यह पता चल सकता है कि डिलीवरी आ रही है।
7. प्रतिस्थापन
फूल और ताजी सामग्री मौसमी और स्थानीय रूप से प्राप्त की जाती है। जहां कोई विशिष्ट तना, फूल या सामग्री उस दिन उपलब्ध नहीं होती है, विक्रेता आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु की समग्र शैली, आकार और रंग पैलेट को संरक्षित करते हुए समान या अधिक मूल्य की वस्तु को प्रतिस्थापित कर सकता है। कंटेनर, फूलदान और रैपिंग भी शहर के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
8. अपने ऑर्डर को ट्रैक करना
साइन इन करें और अपनी प्रोफ़ाइल खोलें। आपका सबसे हालिया ऑर्डर ट्रैक ऑर्डर बटन के साथ सबसे ऊपर दिखाई देता है, और आपका पूरा ऑर्डर इतिहास नीचे है। जैसे ही आपका उपहार तैयारी से, डिलीवरी के लिए बाहर निकलने और डिलीवर होने तक आगे बढ़ता है, हम ईमेल अपडेट भी भेजते हैं।
9. हमारी भूमिका
Flomaru Ltd. प्लेटफॉर्म का संचालन करती है। आपकी खरीदारी एक स्वतंत्र स्थानीय विक्रेता से की जाती है, जिसका नाम और संपर्क विवरण चेकआउट पर दिखाया जाता है, और डिलीवरी उस विक्रेता या उनके द्वारा चुने गए कूरियर द्वारा की जाती है। Flomaru विक्रेता या उनकी डिलीवरी प्रक्रिया को नियंत्रित नहीं करती है। यदि कुछ गलत हो जाता है, तो हमसे संपर्क करें और हम अपनी रिफंड और रद्दीकरण नीति के तहत इसे ठीक करने के लिए विक्रेता के साथ काम करेंगे।
10. संपर्क
Flomaru Ltd. एक कनाडाई निजी निगम है जिसका मुख्यालय 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7 पर है। डिलीवरी संबंधी प्रश्नों के लिए, हमें व्हाट्सएप पर संदेश भेजें या अपने ऑर्डर नंबर के साथ [email protected] पर ईमेल करें।