سیاست پرداخت
Effective Date: ۵ اوت ۲۰۲۶
Last Updated: ۵ اوت ۲۰۲۶
این صفحه توضیح می‌دهد که چگونه هزینه سفارش خود را در Flomaru پرداخت می‌کنید، چه روش‌های پرداخت و ارزهایی را می‌پذیریم و چگونه با اطلاعات پرداخت شما برخورد می‌شود.
۱. روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده
ما کارت‌های اعتباری و نقدی اصلی را می‌پذیریم. برخی بازارها روش‌های پرداخت محلی را نیز ارائه می‌دهند. روش‌های موجود برای شما به کشوری که از آن پرداخت می‌کنید بستگی دارد و تمام گزینه‌های موجود قبل از پرداخت در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شوند.
۲. نحوه پردازش پرداخت‌ها
Flomaru خود پردازش پرداخت‌های کارتی را انجام نمی‌دهد. پرداخت‌ها توسط ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث تحت نظارت انجام می‌شوند.
از آنجا که ما در چندین کشور فعالیت می‌کنیم، با بیش از یک ارائه‌دهنده کار می‌کنیم و با باز کردن بازارهای جدید، ارائه‌دهندگان بیشتری را اضافه می‌کنیم. اینکه کدام ارائه‌دهنده پرداخت شما را مدیریت می‌کند به کشوری که از آن پرداخت می‌کنید و روش پرداختی که انتخاب می‌کنید بستگی دارد. ارائه‌دهنده‌ای که پرداخت شما را پردازش می‌کند در صفحه تسویه حساب مشخص شده است.
اطلاعات کارت شما مستقیماً توسط فیلدهای پرداخت امن خود ارائه‌دهنده دریافت و برای همان ارائه‌دهنده ارسال می‌شود. Flomaru هرگز شماره کامل کارت، تاریخ انقضا یا کد امنیتی شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند. داده‌های کارت از طریق یک اتصال رمزگذاری‌شده منتقل می‌شوند و ارائه‌دهندگانی که با آن‌ها کار می‌کنیم دارای گواهینامه استاندارد PCI DSS برای مدیریت پرداخت‌های کارتی هستند.
با ارسال اطلاعات پرداخت، شما به Flomaru و ارائه‌دهنده پرداخت آن اجازه می‌دهید مبلغ نمایش داده شده در تسویه حساب را کسر کند.
۳. ارزها
شما با ارز خودتان پرداخت می‌کنید. آن را در بالای سایت انتخاب کنید تا قیمت‌ها به‌صورت زنده به‌روزرسانی شوند. ارزهای موجود برای شما در انتخابگر ارز نمایش داده می‌شوند.
ما هیچ حاشیه سود تبدیل ارزی به قیمت نمایش داده شده اضافه نمی‌کنیم. اگر کارتی که با آن پرداخت می‌کنید ارزی متفاوت از ارزی که انتخاب کرده‌اید داشته باشد، بانک شما ممکن است نرخ تبدیل خود و کارمزد تراکنش خارجی را اعمال کند. این هزینه توسط بانک شما تعیین می‌شود و خارج از کنترل ما است.
۴. قیمت شامل چه مواردی است
قیمتی که در تسویه حساب می‌بینید، قیمتی است که پرداخت می‌کنید. این قیمت شامل قیمت فروشنده محلی برای هدیه، تحویل محلی، هرگونه مالیات قابل اعمال و هزینه Flomaru برای اداره پلتفرم است. ما در پایان تسویه حساب، هزینه‌های خدمات یا هزینه‌های پنهان اضافه نمی‌کنیم.
قیمت‌ها ممکن است در هر زمانی تغییر کنند، اما تغییر هرگز بر سفارشی که قبلاً ثبت و پرداخت کرده‌اید تأثیری نمی‌گذارد.
۵. زمان کسر هزینه
هزینه کامل هنگام ثبت سفارش کسر می‌شود. این همان چیزی است که به فروشنده محلی اجازه می‌دهد موجودی تازه تهیه کرده و آماده‌سازی را برای تاریخ تحویل انتخابی شما برنامه‌ریزی کند.
ممکن است قبل از نهایی شدن تراکنش، برای مدت کوتاهی یک مجوز معلق در صورت‌حساب خود مشاهده کنید. اگر پرداخت ناموفق باشد یا رد شود، سفارشی ایجاد نمی‌شود و هرگونه مجوز توسط بانک شما معمولاً ظرف چند روز کاری آزاد می‌شود.
۶. نحوه نمایش هزینه
هزینه‌ها در صورت‌حساب شما با نام Flomaru ظاهر می‌شوند. شما برای هر پرداخت موفق، یک تأییدیه سفارش و رسید ایمیل دریافت خواهید کرد. اگر هزینه‌ای را مشاهده کردید که نمی‌شناسید، قبل از اعتراض به بانک خود با ما تماس بگیرید تا بتوانیم سفارش را برای شما شناسایی کنیم.
۷. امنیت پرداخت و بررسی کلاهبرداری
پرداخت‌ها برای جلوگیری از کلاهبرداری بررسی می‌شوند و ممکن است بانک شما از شما بخواهد یک مرحله تأیید اضافی مانند 3-D Secure را تکمیل کنید. ما ممکن است سفارشی را که پرداخت آن قابل تأیید نباشد، جایی که اطلاعات صورت‌حساب و تحویل قابل تطبیق نباشند، یا سفارشی که کلاهبردارانه به نظر برسد، لغو و بازپرداخت کنیم.
۸. بازپرداخت‌ها
بازپرداخت‌ها به همان روش پرداخت اصلی، با همان ارزی که پرداخت کرده‌اید و از طریق همان ارائه‌دهنده‌ای که پرداخت را پردازش کرده است، بازگردانده می‌شوند. جزئیات کامل در مورد زمان لغو سفارش و نحوه صدور بازپرداخت در سیاست بازپرداخت و لغو سفارش ما موجود است.
۹. تماس
شرکت Flomaru Ltd. یک شرکت خصوصی کانادایی است که دفتر مرکزی آن در آدرس 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7 واقع شده است. برای سوالات مربوط به صورت‌حساب، با ذکر شماره سفارش خود به [email protected] ایمیل بزنید. برای مسائل حقوقی، با [email protected] تماس بگیرید.
این متن را همراه با شرایط و ضوابط و سیاست حفظ حریم خصوصی ما مطالعه کنید.