Política de pago
Effective Date: 5 de agosto de 2026
Last Updated: 5 de agosto de 2026
Esta página explica cómo paga un pedido en Flomaru, qué métodos de pago y monedas aceptamos, y cómo se manejan sus datos de pago.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Algunos mercados también ofrecen métodos de pago locales. Los métodos disponibles para usted dependen del país desde el que paga, y todo lo disponible se muestra al finalizar la compra antes de pagar.
2. Cómo se procesan los pagos
Flomaru no procesa pagos con tarjeta por sí mismo. Los pagos son gestionados por proveedores de pago externos regulados.
Debido a que operamos en varios países, trabajamos con más de un proveedor y añadimos proveedores a medida que abrimos nuevos mercados. Qué proveedor maneja su pago depende del país desde el que paga y del método de pago que elija. El proveedor que procesa su pago se identifica al finalizar la compra.
Los datos de su tarjeta son capturados directamente por los campos de pago seguros del propio proveedor y enviados a dicho proveedor. Flomaru nunca recibe ni almacena su número de tarjeta completo, fecha de caducidad o código de seguridad. Los datos de la tarjeta se transmiten a través de una conexión cifrada, y los proveedores con los que trabajamos están certificados según el estándar PCI DSS para el manejo de pagos con tarjeta.
Al enviar la información de pago, usted autoriza a Flomaru y a su proveedor de pago a cargar el importe mostrado al finalizar la compra.
3. Monedas
Usted paga en su propia moneda. Selecciónela en la parte superior del sitio y los precios se actualizarán en tiempo real. Las monedas disponibles para usted se muestran en el selector de moneda.
No añadimos un margen de conversión de moneda sobre el precio mostrado. Si la tarjeta con la que paga está en una moneda diferente a la que seleccionó, su propio banco puede aplicar su propia tasa de conversión y una comisión por transacción extranjera. Ese cargo lo establece su banco y está fuera de nuestro control.
4. Qué incluye el precio
El precio que ve al finalizar la compra es el precio que paga. Incluye el precio del vendedor local por el regalo, la entrega local, los impuestos aplicables y el cargo de Flomaru por operar la plataforma. No añadimos tarifas de servicio ni cargos ocultos al finalizar la compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero un cambio nunca afecta a un pedido que ya ha realizado y pagado.
5. Cuándo se le realiza el cargo
El pago se cobra en su totalidad cuando realiza su pedido. Eso es lo que permite al vendedor local obtener existencias frescas y programar la preparación para la fecha de entrega elegida.
Es posible que vea brevemente una autorización pendiente en su extracto antes de que se liquide el cargo. Si un pago falla o es rechazado, no se crea ningún pedido y cualquier autorización es liberada por su banco, generalmente dentro de unos pocos días hábiles.
6. Cómo aparece el cargo
Los cargos aparecen en su extracto como Flomaru. Recibirá una confirmación de pedido y un recibo por correo electrónico por cada pago exitoso. Si ve un cargo que no reconoce, contáctenos antes de disputarlo con su banco para que podamos identificar el pedido por usted.
7. Seguridad de pago y detección de fraude
Los pagos se analizan en busca de fraude, y su banco puede pedirle que complete un paso de verificación adicional, como 3-D Secure. Podemos cancelar y reembolsar un pedido cuando un pago no puede ser verificado, cuando los detalles de facturación y entrega no pueden ser conciliados, o cuando un pedido parece fraudulento.
8. Reembolsos
Los reembolsos se devuelven al método de pago original, en la moneda en la que pagó, a través del mismo proveedor que procesó el pago. Los detalles completos sobre cuándo se puede cancelar un pedido y cómo se emiten los reembolsos se encuentran en nuestra Política de Reembolso y Cancelación.
9. Contacto
Flomaru Ltd. es una corporación privada canadiense con sede en 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7. Para preguntas sobre facturación, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido. Para asuntos legales, contacte a [email protected].
Lea esto junto con nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.