Declaración de accesibilidad
Effective Date: 5 de agosto de 2026
Last Updated: 5 de agosto de 2026
Flomaru es para cualquiera que quiera enviar algo especial a alguien que le importa, y eso debe incluir a las personas que navegan con un lector de pantalla, un teclado, control por voz o aumento. Esta declaración establece lo que aspiramos, lo que hemos hecho y lo que aún necesita trabajo.
1. Nuestro objetivo
Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1 en el Nivel AA. Como corporación de Ontario, también trabajamos según los requisitos de la Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidades (AODA).
Queremos ser directos con usted: aún no hemos completado una auditoría de accesibilidad formal de terceros, por lo que no reclamamos una conformidad total. Estamos describiendo un compromiso activo y un esfuerzo continuo, y preferimos decirlo claramente que exagerar dónde estamos.
2. Lo que hemos hecho
- Estructura HTML semántica con encabezados y regiones de referencia adecuados
- Acceso mediante teclado a controles interactivos, incluyendo navegación, filtros y pago
- Etiquetas descriptivas en botones, campos de formulario y controles para usuarios de lectores de pantalla
- Texto alternativo en imágenes de productos y contenido
- Contraste de color considerado como parte de nuestro sistema de diseño
- Diseños responsivos que admiten zoom, aumento y pantallas pequeñas
- El sitio está disponible en varios idiomas, para que pueda leerlo en el idioma con el que se sienta más cómodo
3. Limitaciones conocidas
Algunas áreas del sitio aún no están donde queremos que estén:
- Algunos componentes de terceros, incluyendo el formulario de pago y los mapas integrados, son controlados por proveedores externos y no podemos cambiar completamente su comportamiento de accesibilidad
- Algunos contenidos antiguos de blogs y artículos pueden tener una estructura de encabezados inconsistente o texto alternativo incompleto
- Algunos controles complejos, como selectores de fecha y paneles de filtro, no han sido probados completamente con todas las tecnologías de asistencia
- Es posible que el contenido traducido no haya sido revisado para la pronunciación del lector de pantalla en todos los idiomas admitidos
Tratamos esto como un trabajo en progreso. A medida que reconstruimos áreas del sitio, la accesibilidad es parte del trabajo en lugar de una revisión posterior.
4. Si encuentra una barrera, díganos
Si alguna parte de Flomaru es difícil o imposible de usar para usted, por favor díganos. Los informes de personas que realmente encuentran el problema son la información más útil que recibimos.
Envíe un correo electrónico a [email protected] con la palabra "Accessibility" en la línea de asunto. Es útil si puede decirnos en qué página estaba, qué estaba tratando de hacer y el navegador y la tecnología de asistencia que estaba utilizando.
Nuestro objetivo es reconocer los informes de accesibilidad dentro de los 5 días hábiles y le diremos qué pretendemos hacer y aproximadamente cuándo.
5. Realizar un pedido de otra manera
Si no puede completar un pedido en el sitio por cualquier motivo de accesibilidad, le ayudaremos a realizarlo directamente. Contáctenos por WhatsApp o en [email protected] y nos encargaremos de ello con usted. No hay cargo adicional por realizar el pedido de esta manera.
6. Comentarios y escalada
Si no está satisfecho con cómo respondimos a un problema de accesibilidad, puede escalarlo a [email protected]. Flomaru Ltd. es una corporación privada canadiense con sede en 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7.