سياسة الدفع

Effective Date: 5 أغسطس 2026
Last Updated: 5 أغسطس 2026

تشرح هذه الصفحة كيفية الدفع مقابل طلب على Flomaru، وطرق الدفع والعملات التي نقبلها، وكيفية التعامل مع تفاصيل الدفع الخاصة بك.

1. طرق الدفع المقبولة

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. توفر بعض الأسواق أيضًا طرق دفع محلية. تعتمد الطرق المتاحة لك على البلد الذي تدفع منه، ويتم عرض كل ما هو متاح عند الدفع قبل إتمام العملية.

2. كيفية معالجة المدفوعات

لا تعالج Flomaru مدفوعات البطاقات بنفسها. يتم التعامل مع المدفوعات من قبل مزودي دفع خارجيين خاضعين للتنظيم.

نظرًا لأننا نعمل في العديد من البلدان، فإننا نتعاون مع أكثر من مزود، ونضيف مزودين مع فتح أسواق جديدة. يعتمد المزود الذي يعالج دفعتك على البلد الذي تدفع منه وطريقة الدفع التي تختارها. يتم تحديد المزود الذي يعالج دفعتك عند الدفع.

يتم التقاط تفاصيل بطاقتك مباشرة بواسطة حقول الدفع الآمنة الخاصة بالمزود وإرسالها إلى ذلك المزود. لا تتلقى Flomaru أو تخزن أبدًا رقم بطاقتك الكامل أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو رمز الأمان. يتم نقل بيانات البطاقة عبر اتصال مشفر، والمزودون الذين نعمل معهم معتمدون وفقًا لمعيار PCI DSS للتعامل مع مدفوعات البطاقات.

بإرسال معلومات الدفع، فإنك تفوض Flomaru ومزود الدفع الخاص بها بخصم المبلغ الموضح عند الدفع.

3. العملات

أنت تدفع بعملتك الخاصة. اخترها من أعلى الموقع وستتحدث الأسعار مباشرة. تظهر العملات المتاحة لك في أداة اختيار العملة.

نحن لا نضيف هامش تحويل عملة فوق السعر المعروض. إذا كانت البطاقة التي تدفع بها بعملة مختلفة عن العملة التي اخترتها، فقد يطبق بنكك سعر التحويل الخاص به ورسوم المعاملات الأجنبية. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل بنكك وهي خارجة عن سيطرتنا.

4. ما يشمله السعر

السعر الذي تراه عند الدفع هو السعر الذي تدفعه. وهو يشمل سعر البائع المحلي للهدية، والتسليم المحلي، وأي ضرائب سارية، ورسوم Flomaru لتشغيل المنصة. نحن لا نضيف رسوم خدمة أو تكاليف خفية في نهاية عملية الدفع.

قد تتغير الأسعار في أي وقت، لكن التغيير لا يؤثر أبدًا على طلب قمت بوضعه ودفعه بالفعل.

5. متى يتم خصم المبلغ منك

يتم خصم المبلغ بالكامل عند تقديم طلبك. هذا ما يسمح للبائع المحلي بتوفير مخزون طازج وجدولة التحضير لتاريخ التسليم الذي اخترته.

قد ترى لفترة وجيزة تفويضًا معلقًا في كشف حسابك قبل تسوية المبلغ. إذا فشلت عملية الدفع أو تم رفضها، فلن يتم إنشاء أي طلب، ويقوم بنكك بإلغاء أي تفويض، عادةً في غضون أيام عمل قليلة.

6. كيف تظهر العملية في كشف الحساب

تظهر العمليات في كشف حسابك باسم Flomaru. ستتلقى تأكيدًا للطلب وإيصالًا عبر البريد الإلكتروني لكل عملية دفع ناجحة. إذا رأيت عملية لا تتعرف عليها، اتصل بنا قبل الاعتراض عليها لدى بنكك حتى نتمكن من تحديد الطلب لك.

7. أمن الدفع وفحص الاحتيال

يتم فحص المدفوعات بحثًا عن الاحتيال، وقد يطلب منك بنكك إكمال خطوة تحقق إضافية مثل 3-D Secure. قد نقوم بإلغاء واسترداد طلب لا يمكن التحقق من دفعه، أو حيث لا يمكن التوفيق بين تفاصيل الفواتير والتسليم، أو حيث يبدو الطلب احتياليًا.

8. المبالغ المستردة

يتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية، وبالعملة التي دفعت بها، من خلال نفس المزود الذي عالج الدفع. التفاصيل الكاملة حول متى يمكن إلغاء الطلب وكيفية إصدار المبالغ المستردة موجودة في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.

9. اتصل بنا

شركة Flomaru المحدودة هي شركة كندية خاصة يقع مقرها الرئيسي في 460 Columbia St W, Waterloo, ON, N2T 0C7. للاستفسارات المتعلقة بالفواتير، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم طلبك. للمسائل القانونية، اتصل بـ [email protected].

اقرأ هذا جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.